LANUGUAGE: hr
Usluge
Profesionalnost i povjerenje u poslovnim odnosima.
U svom poslovanju stavljamo naglasak na profesionalan odnos s poslovnim subjektima i održavanje njihova povjerenja u Oktal Pharmu kao pouzdana poslovnog partnera.
Redovito poboljšavamo kvalitetu dodatnih usluga koje nudimo našim dobavljačima i kupcima.
Kategorije usluga
Široka paleta dodatnih usluga
Zahvaljujući dugogodišnjem znanju i iskustvu, svojim dobavljačima i kupcima nudimo široku paletu dodatnih usluga.
Usluge za dobavljače
Dodatno sekundarno opremljenje
Opremanje robe sukladno zahtjevima proizvođačke prakse.
Nudimo opremanje robe sukladno zahtjevima dobre proizvođačke prakse. Potvrda o provođenju dobre proizvođačke prakse vidljiva je u Eudra GMDP bazi podataka pri Europskoj agenciji za lijekove.
Prva smo od velikih veledrogerija u Republici Hrvatskoj u zadanom roku (svibanj 2014.) ishodili dozvole za rad prema novom nacionalnom i europskom zakonodavstvu: ‘Potvrdu o provođenju dobre proizvođačke prakse’ te ‘Potvrdu o provođenju dobre prakse u prometu lijekovima na veliko’, kao dokaz da djelujemo usklađeno sa zahtjevima DPP-a (GMP) – dobre proizvođačke prakse (Good Manufacturing Practice) i DDP-a (GDP) – dobre distribucijske prakse (Good Distribution Practice).
U skladu s DPP/GMP certifikatom provodimo sljedeće postupke:
- vanjsko pakiranje unesenih i uvezenih lijekova i ispitivanih lijekova (kliničkih uzoraka)
- lijepljenje naljepnica na jedinično pakiranje
- umetanje kompletnog jediničnog pakiranja u kutiju/omot te vanjsko opremanje međuproizvoda lijekova (osim ispitivanih lijekova) u vanjsko pakiranje postupkom ručnog opremanja
- puštanje u promet nakon opremanja unesenih i uvezenih lijekova i ispitivanih lijekova
- uvoz iz trećih zemalja i puštanje u promet uvezenih lijekova (ako se testiraju na području EU).
Zakup skladišnog prostora i povezane logističke usluge
Odgovaramo na sve izazove vezane uz zakup skladišnog prostora.
Nudimo cjelovite logističke pakete, zahvaljujući kojima smo u mogućnosti odgovoriti na sve izazove vezane uz zakup skladišnog prostora i povezane usluge.
Stručni zaposlenici i tehnološka rješenja, koja su postavljena prema najvišim standardima i propisima DDP-a, u potpunosti odgovaraju uvjetima skladištenja lijekova, medicinskih i ostalih proizvoda te nam omogućavaju da svojim partnerima pružimo paletu usluga – od rješenja prema modelu “ključ u ruke”, pri čemu je podrška izražena u cjelovitom logističkom procesu i lancu opskrbe, do ispunjenja specifičnih zahtjeva i izazova – najam skladišnog (regalnog) prostora, najam uredskog prostora, podrška u manipulaciji robom unutar skladišta, podrška u distribuciji, posredovanje pri uništenju robe i drugi procesi.
Skladišni prostori sagrađeni su prema suvremenim zahtjevima skladišnog poslovanja, a uključuju 4 metra manipulativne visine, 1 t/m2 dopuštenog opterećenja, učinkovito osvjetljenje, protuklizne podne obloge te odgovarajuću infrastrukturu.
Skladište je u cijelosti klimatizirano centralnim sustavom grijanja i hlađenja kojim se održava raspon temperature za skladištenje proizvoda koji zahtijevaju uvjete od +15 °C do +25 °C. Na raspolaganju je i hladni lanac s komorama predviđenima za skladištenje proizvoda u uvjetima od +2 °C do +8 °C.
Usluge stručnih i komercijalnih suradnika
Više od 30 godina zastupamo inozemne farmaceutske kompanije.
Više od 30 godina stječemo iskustvo u zastupanju inozemnih farmaceutskih kompanija te kontinuirano razvijamo znanja i kompetencije timova stručnih i komercijalnih suradnika prema svjetskim standardima koje danas možemo ponuditi svojim poslovnim partnerima u svrhu predstavljanja njihovih proizvoda zdravstvenim radnicima.
Usluga stručne promidžbe kreira se individualno prema zahtjevima svakog partnera.
Posjete liječnicima primarne zdravstvene zaštite, specijalistima i ljekarnama
- na određeno ili neodređeno vrijeme
- ekskluzivna promidžba ili kopromidžba
- najam određenog broja suradnika
- najam cijelog tima stručnih i/ili komercijalnih suradnika i voditelja tima
Poslovi product managementa
Izrada promidžbenih materijala, analiza tržišta, analiza i praćenje aktivnosti konkurencije, izrada marketinškog plana, priprema strategije rada i ostalo
Poslovi sales managementa
Definiranje veličine i strukture tima, broj i frekvencija posjeta, određivanje ciljanih skupina, praćenje prodaje i ostalo
Podrška pri organizaciji stručnih skupova
Svojom fleksibilnošću i stručnošću nastojimo udovoljiti svim zahtjevima naših partnera za stručnom promidžbom
Usluge pozivnog centra
Pozivni centar s 18 suradnika za odnose s klijentima.
Pozivni centar Oktal Pharme broji 18 suradnika za odnose s klijentima koji svakodnevno komuniciraju s kupcima iz Zagreba te podružnica u Splitu, Rijeci i Osijeku.
Uz trajnu edukaciju naših suradnika, neprekidno radimo na poboljšanju poslovnih procesa i razvoju dodatnih usluga.
Dodatne usluge koje pružamo putem pozivnog centra: telemarketing i telefonsko anketiranje.
Naše prednosti u provođenju dodatnih usluga putem pozivnog centra:
- dugogodišnje iskustvo u komunikaciji s ljekarnama i drugim zdravstvenim ustanovama
- ponuda se komunicira djelatniku ovlaštenom za naručivanje
- ponudu komunicira suradnik s kojim kupac održava redovitu komunikaciju
- fleksibilnost pri kreiranju ponude zadovoljavajući potrebe klijenta.
Telemarketing
Usluga telemarketinga uključuje direktnu komunikaciju marketinško-prodajne poruke pri svakom pozivu tijekom ugovorenog razdoblja te analizu i izvještavanje nakon provedene usluge.
Ponudu prilagođavamo sukladno različitim potrebama i zahtjevima klijenta. Obavještavanje kupaca dodatno pratimo putem e-pošta kanala ili distribucijom tiskanih letaka uz račune.
Telefonsko anketiranje
Usluga telefonskog anketiranja jedna je od najčešćih metoda prikupljanja podataka, a odnosi se na prikupljanja podataka i informacija neophodnih za donošenje marketinških i drugih poslovnih odluka. Uključuje procese segmentiranja tržišta, postavljanja ankete, snimanja pitanja i odgovora, provođenja ankete na uzorku ljekarni, specijaliziranih trgovina i bolnica te analizu i izvještavanje o rezultatima istraživanja. Usluga telefonskog anketiranja kreira se individualno prema zahtjevima klijenta i prilagođava sukladno različitim potrebama.
Neke od mogućnosti koje pruža telefonsko anketiranje:
- marketinška istraživanja
- istraživanje zadovoljstva kupaca
Promocija
Oglašavanje na zdravstvenom portalu Vaše zdravlje
Zdravstveni portal Vaše zdravlje – online vodič za zdrav život, korisniku nudi brojne informacije iz različitih područja biomedicinske znanosti temeljene na dokazima, koje može pretraživati na jednostavan i brz način, birati među osam različitih glavnih tematskih kategorija, unutar kojih su mu na raspolaganju i prateće podkategorije, s tim da svaki odabrani članak pruža mogućnost daljnjeg informiranja o odabranoj temi putem povezanih članaka.
Sadržaj zdravstvenog portala Vaše zdravlje povezan je i s ljekarnama Zdravlje Plus koje putem Programa vjernosti „Zdravlje Plus – Zajedno za zdravlje“ svojim korisnicima pružaju pogodnosti kao što su ljekarničke usluge, mjesečni popusti, skupljanje bodova na kartici vjernosti i brojne druge.
Osim putem zdravstvenog portala Vaše zdravlje (www.vasezdravlje.com), promotivne materijale moguće je plasirati i kroz pripadajuću Facebook stranicu.
Regulatorne usluge i farmakovigilancija
Podrška i usluge u regulatornim poslovima i farmakovigilanciji.
Oktal Pharma nudi lokalnu podršku u regulatornim poslovima i farmakovigilanciji te širok spektar regulatornih i farmakovigilancijskih usluga za lijekove, medicinske proizvode, dodatke prehrani, hranu za posebne medicinske potrebe, kozmetičke i biocidne proizvode.
Dostupne usluge uključuju:
- održavanje registracije kroz životni ciklus proizvoda (priprema i podnošenje registracijske dokumentacije i zahtjeva regulatornim tijelima)
- praćenje i implementaciju regulatornih zahtjeva
- pregled promidžbenih materijala
- usluge lokalno odgovorne osobe za farmakovigilanciju (lokalni QPPV) i njezina zamjenika
- lokalni farmakovigilancijski sustav i sve potrebne lokalne farmakovigilancijske aktivnosti (postupanje s prijavama nuspojava, pretragu lokalne stručne i medicinske literature, edukaciju, implementaciju mjera minimizacije rizika i drugo)
- lokalni sustav vigilancije i kozmetovigilancije.
Usluge za ljekarne
Zajedno gradimo uspjeh
Strateško partnerstvo s ljekarnama za jaču tržišnu poziciju.
Oktal Pharma je pouzdan partner ljekarnama diljem Hrvatske, s jasnim ciljem – osnažiti tržišnu poziciju ljekarni i podržati ih u svakodnevnom poslovanju.
Kroz širok asortiman proizvoda, stručnu logističku podršku i personalizirane marketinške aktivnosti, pružamo ljekarnama alate za rast, vidljivost i konkurentnost. Naša suradnja temelji se na povjerenju, stručnosti i zajedničkom razumijevanju potreba krajnjih korisnika.
U suradnji s ljekarnama razvijamo prilagođene komunikacijske strategije, nudimo podršku u planiranju i provedbi marketinških kampanja te dijelimo analitičke uvide koji pomažu u donošenju poslovnih odluka. Naš cilj je stvoriti održivu vrijednost za ljekarne i njihove pacijente, kroz partnerstvo koje se temelji na zajedničkom rastu i razvoju.
Jedinstven set aktivnosti
Marketinška i logistička podrška ljekarnama širom Hrvatske.
Program Zdravlje Plus pruža jedinstveni set marketinških i prodajnih aktivnosti te mogućnost kontakta s velikim brojem ljekarni širom Republike Hrvatske. Osnovna misija i vizija programa je marketinška i logistička potpora ljekarnama u programu.
Program obuhvaća različite modele poslovanja koji su se u praksi pokazali važnim čimbenikom unaprjeđenja poslovanja ljekarni i njihova razvoja. Takvim partnerskim odnosom ljekarnama nudimo podršku u ostvarivanju intelektualnih i financijskih potencijala.
